珠江观潮读懂广州｜把“穗好办”民心工程办好

2023-03-29 22:02:09 来源：广州日报

(资料图片仅供参考)

3月27日，“穗好办”APP（下称“穗好办”）上线三周年。截至目前，“穗好办”APP已上线超7000项便民利企服务，注册用户超1900万，提供查询、办理、预约等服务超1.8亿次。为深化营商环境改革，“穗好办”APP于近期开启企业版，致力于为企业提供好办、易办、快办的政务服务。（3月28日《广州日报》）

岁月见证成长。2020年3月27日，广州市移动政务总门户——“穗好办”正式上线。三年来，“穗好办”从1.0版本迭代至3.0版本，“一针一线”描绘着广州智慧政务发展蓝图，将智慧挥洒在民生幸福的画卷上，把服务融入城市发展的脉络里。累计提供超1.8亿次服务，上线超7000项便民利企服务，注册用户超1900万……一个个亮眼数字，展现着数字政府改革带来的便捷与高效，记录着广州政务服务提质升级的发展足迹。

时光不负努力。三年来，“穗好办”以匠心精神不断织密服务网络、延伸服务触角，让群众办事更省心，民生服务更舒心，惠企服务更尽心，基层服务更暖心。在把为民实事办好做实的发展驱动下，“穗好办”一路走来收获满满：2020年，入选“互联网+政务服务”十佳典型案例；2021年，入选“2021年度政务服务品牌创建典型案例”；2022年，入选广州市委组织部组织的首批十大“最具获得感”改革案例，“智能小助手”应用入选2022年度中国政务服务人工智能应用典型案例。一项项成绩，满载着民生情怀，成为幸福广州的荣誉徽章。

政务服务是观察广州惠企利民含金量的重要窗口。“穗好办”的成长，系着民生幸福，牵动发展目光。在新的起点上，唯有坚持不懈把这项民心工程办好办实办出彩，才能更好回应民生关切和发展期许。

用心用情写好民生答卷。“穗好办”要办成什么样？发展目标早已写在它的名字里。从可办、能办到让广大市民感觉好用、爱用，只有不断按下“升级键”，才能让“好办”之名叫得更响。为此，要全面提升办事效率、办理体验。强化数字赋能，畅通便民渠道，让“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”更加可及、更有保障。服务扩容，提升质量，瞄准企业群众所需所盼，做优“一体化”“一站式”服务，让群众“少跑腿”“不跑腿”，持续提升服务效能。

下足功夫做好发展文章。“穗好办”还能做什么？答案写在发展里，仍待继续挖潜。如果你以为它只是方便办理一些民生事项，那就低估了它的能量。在做好政务服务和公共服务的同时，“穗好办”深度融入超大城市治理体系，成为公众参与城市治理的好帮手。通过构建“羊城先锋”和“微心愿”服务，“穗好办”持续激活正能量、畅通互助微循环，让“有呼必应”成为城市的温暖底色。为深化营商环境改革，“穗好办”将开启企业版，接入6000多项企业服务事项，并上线集“询办约”于一体的智能客服，以主动服务、精细服务、全面服务，不断做实惠企助企大文章。

政务服务，优无止境。期待升级发展的“穗好办”架起“幸福桥”“发展桥”，为群众美好生活、城市高质量发展持续加码。

文/广州日报评论员张冬梅

图/广州日报·新花城记者苏俊杰

广州日报·新花城编辑陈文杰

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